在那次我確定改變人生的時候，我開始睇第二本書《How to Win Friends & Influence people》中文名稱《如何贏取友誼與影響他人》。這本書開始讓我注意人與人之間的溝通，和從新考慮我自己對事件的看法。同時這本書讓我更好的建立人際關係，提升社交能力和自信。
我覺得值得我學習的基本概念：
- 不批評、譴責和抱怨
- 真誠的感謝
- 提升他人的渴望
六種讓別人去喜歡你的方法：
- 真心對別人的生活、想法和感覺
- 微笑可以讓別人對你留下印象
- 記得人家的名稱和對方母語的名稱發音
- 做一個好的聆聽者
- 以對方的角度興趣去交談
- 讓別人覺得重要
贏取別人去認同你的想法:
- 避免爭論是唯一勝利的方法
- 尊重別人的意見
- 如果是自己錯了，迅速、真誠地承認
- 以友好的方式開始對話
- 讓對方一開始就產生共識
- 讓對方多發表意見或者多說話
- 讓對方覺得想法是他們的
- 真誠地從對方的覺度考慮問題
- 對他人的看法和需求表現出理解和同情
- 啟發更偉大的想法和動機
- 生動地呈現你的想法
- 提出提升對方/別人能通過挑戰提升的地方
如何成為領導者：
- 用讚美和欣賞來做開端
- 間接指出別人的錯誤
- 批評他們之前，先批評自己的錯誤
- 用提問來代替命令
- 讓對方保全面子
- 對每一個微細的進步都加以讚美
- 用鼓勵代替指責
- 讓對方樂意做你建議的事帶給他們滿足感
